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Joelitos (“Joelitos”, “nosotros”) es una tienda virtual de juguetes educativos que opera en https://joelitos.co desde 21 de agosto de 2019. Somos una persona natural que comercializa productos de terceros; no somos fabricantes ni la marca oficial de los productos del catálogo, salvo que se indique expresamente lo contrario en una ficha. No contamos con establecimiento de atención al público ni local de venta presencial: la compra y el soporte se gestionan en línea. Cédula de ciudadanía: 1130677509. Domicilio de notificación (correspondencia, no punto de venta): Calle 6a # 52a-45, local 33, Cali, Valle del Cauca, Colombia. País de operación: Colombia.

Canal de contacto para privacidad: [email protected]. WhatsApp: 305 4481919 (lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Colombia)).

Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y facturación.

Datos de compra: productos, montos, estado del pedido y referencias de pago (sin almacenar el número completo de tarjeta).

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Si nos escribes por WhatsApp o correo, trataremos el contenido de esa conversación para atenderte.

Procesar y entregar pedidos; gestionar pagos; crear y administrar tu cuenta; atender soporte; cumplir obligaciones legales; mejorar el servicio y prevenir fraude.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Joelitos.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento legal y tu autorización cuando la ley lo exija (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios).

Al comprar o crear cuenta, autorizas el tratamiento descrito en esta política.

Compartimos datos solo con proveedores necesarios: pasarela de pagos (Wompi), hosting, correo transaccional, transportadoras, proveedores logísticos que intervienen en la entrega del pedido y herramientas técnicas del ecommerce.

Estos terceros deben tratar la información conforme a instrucciones y la ley aplicable.

Joelitos vende productos para niños, pero la relación comercial es con adultos. No solicitamos de forma intencional datos de menores sin autorización del responsable parental.

Si detectas que un menor registró datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos cuando corresponda.

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos, o revocar la autorización, escribiendo a [email protected], indicando tu nombre y el derecho que ejerces.

Responderemos en los plazos previstos por la normativa colombiana.

Conservamos los datos el tiempo necesario para el pedido, obligaciones contables/tributarias y defensa de reclamaciones.

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Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia aparece al inicio de la página. El texto vigente se publica en https://joelitos.co/privacidad.