Términos y condiciones

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Joelitos (“Joelitos”, “nosotros”) es una tienda virtual de juguetes educativos que opera en https://joelitos.co desde 21 de agosto de 2019. Somos una persona natural que comercializa productos de terceros; no somos fabricantes ni la marca oficial de los productos del catálogo, salvo que se indique expresamente lo contrario en una ficha. No contamos con establecimiento de atención al público ni local de venta presencial: la compra y el soporte se gestionan en línea. Cédula de ciudadanía: 1130677509. Domicilio de notificación (correspondencia, no punto de venta): Calle 6a # 52a-45, local 33, Cali, Valle del Cauca, Colombia. País de operación: Colombia.

Joelitos comercializa juguetes educativos, kits STEM y productos relacionados, con precios en pesos colombianos (COP) y entrega física en Colombia.

Operamos exclusivamente como tienda virtual: seleccionamos, publicamos y vendemos productos de marcas y fabricantes terceros. Las marcas, logotipos e imágenes de producto pertenecen a sus respectivos titulares; su aparición en el catálogo no implica que Joelitos sea el fabricante, importador exclusivo ni distribuidor autorizado de esa marca, salvo mención expresa.

La información de catálogo (descripciones, imágenes, especificaciones y edad recomendada) se muestra de buena fe a partir de la información del producto; pueden existir diferencias menores respecto al artículo físico recibido.

Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta.

Debes proporcionar datos veraces (nombre, dirección, correo, teléfono) para poder procesar el pedido y la entrega.

Los precios publicados incluyen el costo logístico implícito hacia Colombia; en el checkout el envío aparece en $0 COP salvo que indiquemos lo contrario en un producto concreto.

Los pagos se procesan a través de Wompi u otros proveedores que habilitemos. Joelitos no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Un pedido se confirma cuando el pago es autorizado. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por error evidente de precio, fraude sospechoso o falta de stock, con reembolso del monto pagado cuando aplique.

La aceptación del pedido queda sujeta a disponibilidad. Si un ítem no puede despacharse, te contactaremos para ofrecer alternativa, espera o reembolso.

Los tiempos de entrega se indican por producto (fecha o etiqueta estimada en la ficha). Como referencia general, la entrega en Colombia suele situarse entre 3 y 10 días hábiles tras la confirmación del pago, aunque el plazo concreto de cada artículo prevalece.

Los plazos son estimados y pueden variar por ciudad, transportadora, disponibilidad del proveedor o eventos de fuerza mayor.

La marca Joelitos, el diseño del sitio y los contenidos propios de https://joelitos.co pertenecen a Joelitos. Las marcas y materiales de terceros en el catálogo pertenecen a sus titulares.

No está permitido copiar el sitio ni el catálogo para uso comercial sin autorización.

No debes usar el sitio para actividades ilícitas, scrapeo abusivo, intentos de acceso no autorizado o abuso de sistemas de pago.

En la medida permitida por la ley colombiana, Joelitos no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio. Nuestra responsabilidad frente a un pedido se limita, en general, al valor pagado por ese pedido.

Esto no limita derechos irrenunciables del consumidor bajo el Estatuto del Consumidor.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades competentes en Colombia.

Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al 305 4481919 (lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Colombia)). Sitio: https://joelitos.co.

Domicilio de notificación: Calle 6a # 52a-45, local 33, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Este domicilio se usa para correspondencia; no es un local de atención ni de recogida de pedidos.